Garantie et réparation – BukkitBow
Chez BukkitBow, nous garantissons la qualité de nos produits et visons la satisfaction totale de nos clients. C'est pourquoi nous offrons une garantie claire et un service de réparation rapide.
Conditions de garantie :
- Période de garantie : Tous nos produits sont garantis , sauf indication contraire.
- Défauts : La garantie couvre les défauts causés par des erreurs de fabrication ou des défauts de matériaux.
- Exclusions : La garantie ne couvre pas l'usure normale due à une utilisation inappropriée, les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, les accidents ou les réparations non autorisées.
Service de réparation :
- Pendant la période de garantie : Si un produit présente un défaut et est couvert par la garantie, nous veillerons à ce que vous puissiez le réparer ou le remplacer gratuitement si nécessaire.
- Hors période de garantie : Même après l’expiration de la garantie, vous pouvez toujours nous contacter pour les réparations. Nous vous informerons à l’avance des éventuels frais et de leur montant, afin d’éviter toute mauvaise surprise.
Comment fonctionne le processus de garantie et de réparation ?
- Contactez-nous : Signalez votre problème à notre service client et fournissez une description claire du défaut. L’ajout de photos ou de vidéos nous aidera à résoudre votre problème au plus vite.
- Instructions : Notre équipe examinera votre rapport et vous fournira des informations sur les nouveaux composants du produit.
- Réparation ou remplacement : Nous vous garantissons la possibilité de réparer ou de remplacer votre produit.
- Retours : En cas d'échange, nous vous renverrons l'article gratuitement.
Contactez-nous:
Vous avez une question concernant la garantie ou la réparation de votre produit ? Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour vous aider rapidement et avec plaisir. Écrivez-nous à customerservice@bukkitbow.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre site web.
Ces demandes de garantie ne peuvent être soumises et résolues que par courriel, à condition de fournir la documentation et les images nécessaires.